Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng yo 88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên yo 88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhânĐiều khoản có thể cập nhật
yo 88 Điều khoản và điều kiện khi dùng yo 88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của yo 88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất, hoạt động liên tục để hỗ trợ bạn làm rõ bất kỳ điều khoản nào ngay khi cần.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách nạp rút hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của yo 88 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách yo 88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc minh bạch và có trách nhiệm. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện đúng với từng tài khoản.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu vận hành dịch vụ và không được bán cho bên ngoài.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử của bạn khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này giúp tránh nhầm lẫn chuyển khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng yo 88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn và nhiều người dùng khác thường hỏi về điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh nếu thông tin ví không khớp tên tài khoản yo 88. Liên hệ Live Chat ngay để cung cấp xác minh và chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên yo 88. Nếu phát hiện trùng lặp, tài khoản liên quan có thể bị tạm dừng theo điều khoản sử dụng đã nêu.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài vì mục đích thương mại.